Ответы на актуальные вопросы: квитанции, платежи, комиссии
Менее чем за две недели, с того момента как были доставлены первые новые квитанции, в «Газпром межрегионгаз Майкоп» по разным каналам поступило множество обращений абонентов. Приводим список наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них:
Почему, и в связи с чем, с января 2022 года бремя оплаты комиссионных вознаграждений за перечисление денежных средств, принятых от абонентов за услуги газоснабжения, легло на абонентов? Кто принял такое решение? Почему раньше было иначе?
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации принято решение об исключении из состава затрат компаний, отвечающих за реализацию газа, расходов на оплату платежных услуг, которые оказывают банки и иные организации. Данная мера предложена ФАС России в рамках стратегии сдерживания тарифов для населения. Аналогичные изменения ранее были внесены в систему платежей поставщиков других коммунальных услуг.
Кто определил, какой процент от платежа будет взиматься?
Кредитные и иные организации, осуществляющие приём и перечисление оплаты за услуги газоснабжения, самостоятельно устанавливают тарифы за перечисление денежных средств. ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» не уполномочено контролировать и оценивать правомерность деятельности иных организаций.
При оплате квитанций по услугам поставки газа населению через сторонние платежные системы будет взиматься комиссия в соответствии тарифами, установленными данными организациями:
- ООО «МАДИКОМ» — 1,5%
- ПАО Сбербанк (Адыгейское Отделение №8620):
- Онлайн, Мобильный банк, Автоплатеж – 1,0%, максимум 500 руб.,
- в банкомате с карты – 1,2%, максимум 500 руб.,
- в банкомате банка наличными – 2,00%, минимум 10,00 руб., максимум 2000 руб.
- в кассе банка с карты – 2,5%, минимум 25 руб., максимум 1500 руб.
- в кассе банка наличными – 3%, минимум 30 руб. максимум 2500 руб.
- Почта России:
- до 1 000 руб. включительно 80 руб. + 5% от суммы
- свыше 1 000 руб. до 5 000 руб. включительно 130 руб. + 4% от суммы свыше 1 000 руб.
- свыше 5 000 руб. до 20 000 руб. включительно 290 руб. + 2% от суммы свыше 5 000 руб.
- свыше 20 000 руб. до 500 000 руб. включительно 590 руб. + 1,5% от суммы свыше 20 000 руб.
Где можно провести оплату без комиссии?
Через Личный кабинет абонента «мойгаз.смородина.онлайн» и приложение для смартфонов «Мой газ».
Почему в своих кассах вы тоже берете комиссию?
У «Газпром межрегионгаз Майкоп» нет собственных касс. В газовых участках платежи принимает ООО «Мадиком», их комиссия — 1.5%. Оплатить газ без комиссии возможно только через личный кабинет или приложение для смартфонов «Мой газ».
Многим абонентам удобно оплачивать через Сбербанк-онлайн. Сохранится ли такая возможность, где они вносят показания счетчика, видят дату оплаты?
Да, такая возможность сохранена. Для этого необходимо в мобильном приложении Сбербанка в строке «Поиск по приложению» ввести либо наименование организации «Газпром межрегионгаз Майкоп», либо зайти в Платежи-Дом-Газ-Газпром межрегионгаз Майкоп. Отметим, что это – сложности переходного периода. В следующем месяце эти технические моменты будут устранены.
В новом варианте оплаты по QR-коду на квитанциях абоненты не видят многие данные подтверждающие оплату и считают, что это поддельные квитанции мошенников, которые переводят деньги на личные счета.
В новых квитанциях указаны два расчётных счёта:
— один р/с Поставщика услуг — ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп»;
— второй р/с АО «АБ «РОССИЯ» — банка, который осуществляет аккумулирование оплат за услуги газоснабжения, предназначенных ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп», но поступающих через различные кредитные и иные организации. Оба р/с являются действующими, при оплате на любой из них денежные средства окажутся на лицевом счёте абонента.
Кто придумал данную форму квитанции?
Данная форма квитанции была разработана в рамках единого подхода к формированию платёжного документа по оплате услугу газоснабжения и внедрена на территории осуществления деятельности всех региональных газовых компаний.
Произвёл оплату через Сбербанк Онлайн по новому QR-коду без передачи показаний. Как передать показания счётчика?
Показания без оплаты можно передать:
- Через приложение «Мой газ»
- Через смс на номер +7918420410 4с текстом: газ_№ л/с_показания
- Через сайт мойгаз.смородина.онлайн
- В кассе или терминале при оплате
- Мобильное приложение Сбербанка в разделе Платежи-Дом-Газ-Газпром межрегионгаз Майкоп – Передача показаний счетчиков
Более подробная информация размещена на официальном сайте в разделе «Передать показания счётчика».
Почему в графе: «Объем услуг» установлен расход по среднемесячному объему, если у меня установлен газовый счетчик, и я вовремя передал показания.
На момент формирования и печати квитанции сведения о показаниях прибора учёта газа за текущий период поставщику газа не поступили. А учитывая отсутствие полей для самостоятельного расчёта суммы к оплате, поставщиком газа указан справочно среднемесячный объём. При осуществлении оплаты необходимо учитывать реальный потреблённый объём
Почему на квитанции два лицевых счёта: единый и обычный? По какому производить оплату?
Оплату и передачу показаний необходимо осуществлять по обычному (старому) лицевому счёту.
Почему в новой квитанции две суммы к оплате?
В объединенном платежном документе вы оплачиваете потребленный газ — получатель платежа — «Газпром межрегионгаз Майкоп», а также техническое обслуживание газового оборудования — получатель «Газпром газораспределение Майкоп» (сумма к оплате здесь появляется только, если у вас есть задолженность по этой статье).